12 Приемов Убеждения Посетителя B2B Сайта

Чтобы потенциальный клиент решил оставить заявку на b2b сайте, он должен быть полностью уверен в том, что рассматриваемый продукт будет качественным и решит все его проблемы. Давайте разберемся, какие приемы могут в этом помочь.

1. Подробное Описание

Клиенту необходимо четкое представление того, за что он собирается в дальнейшем заплатить. Товар или услуга должны иметь подробное описание. Не просто название и пара фото, а полный перечень характеристик: производитель, страна-изготовитель, материал, области применения и т.д. Чем больше информации о продукте будет доступно на сайте, тем меньше вопросов и сомнений останется у потенциального клиента.

2. Фото или Видео о Продукте

В интернет у пользователя нет возможности осмотреть товар со всех сторон, поэтому Вы должны предоставить ему как можно больше фотографий продукта со всех ракурсов. Клиент должен убедиться, что товар ему подходит по качеству и внешнему виду.

Если продукт сложный, пользователь может не до конца понять его функции и области применения. Лучше показать на фото все части товара и рассказать о его назначении. Это поможет потенциальным клиентам разобраться в его специфике и снимет дополнительные вопросы.
Видеообзор или видеопрезентация еще лучше помогают потенциальным клиентам оценить преимущества продукта и подталкивают к мысли о покупке прямо сейчас.

3. Преимущества Продукта

Блок с преимуществами — стандартная составляющая большинства продающих страниц. Самое главное
правило здесь — короткие и емкие описания плюс фотографии при необходимости.

4. Сравнение с Конкурентами

Это самый верный способ для компании доказать потенциальным клиентам, что она лучший в своей нише. Уместно, если преимущества продукта или услуги действительно налицо.

5. Указание Цены или Линейки Тарифов

Для b2b продуктов или услуг не всегда возможно указать точную цену, не пообщавшись с менеджером компании. Но цену необходимо всегда указывать там, где это возможно. Это всегда добавляет доверия компании и упрощает процесс покупки или оформления заявки клиентом.
Хорошей альтернативой конкретным ценам на сайте может быть онлайн-калькулятор для самостоятельного расчета стоимости продукта.

6. Выполненные Проекты (кейсы)

Удачные кейсы — прямое доказательство профессионализма компании. Здесь же стоит показать будущим заказчикам, как компания работает, каких результатов добивается и как это улучшает жизнь клиентов. Хорошо, если кейсы дополнены фотографиями и отзывами.

7. Настоящие Отзывы

Чтобы отзывы выполняли свою роль (повышали доверие к компании и качеству ее услуг, склоняли пользователя к решению сотрудничать), они сами должны вызывать к себе доверие. Здесь мы не смогли удержаться от примеров отзывов, которые действительно вызывают доверие:

Настоящие Отзывы
Настоящие Отзывы
Настоящие Отзывы

8. Бесплатный Продукт на Пробу

Часто бывает так, что на сайте компании перечислены преимущества, сделан обзор услуги, добавлены настоящие отзывы, полностью проработаны страхи потенциальных клиентов, а заказов все равно нет. В этом случае можно попробовать предложить клиенту бесплатный сервис. Например, изготовление бесплатного образца продукта или бесплатную консультацию специалиста.
Этот метод считается крайне эффективным, если менеджеры по продажам умеют «дожимать» колеблющихся клиентов.

9. Описание Процесса Работы

Описание процесса работы необходимо опытному клиенту для оценки профессионализма компании, а неопытному — для понимания дальнейших шагов после его заявки на сайте. Это стандартный блок, который снимает вопросы и беспокойство пользователя.

10. Информация об Условиях Оплаты, Гарантиях и Сроках

B2b клиенты рассчитывают получить четкое представление о том, какие договорные условия может предложить поставщик, от чего они могут зависеть.

11. Политика конфиденциальности

Обязанность размещать на сайте Политику конфиденциальности — уже закон. Этот документ гарантирует пользователям сохранность их данных (боязнь того, что личная информация будет передана третьим лицам — довольно распространенный проблема среди пользователей интернета).
Без этого раздела компания не пройдет модерацию на рекламных площадках поисковиков и социальных сетей.

12. FAQ

Раздел «FAQ» отвечает на самые распространенные вопросы потенциальных клиентов и, тем самым, отрабатывает оставшиеся возражения и страхи перед покупкой.

Это были основные моменты, формирующие доверие потенциальных клиентов, посетивших сайт компании.

Оставить Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *