5 Причин Быть в Интернет B2B Поставщику

В этой статье я расскажу, зачем B2B компаниям просто необходимо быть представленными в интернет уже сейчас. Итак, главных целей несколько:

1. Рассказать о себе и повысить имидж

Это программа-минимум для любой современной компании. Сюда входит:

  • описание компании, ее преимуществ;
  • описание услуг и продуктов;
  • информация об опыте и фото выполненных проектов;
  • отзывы и рекомендации клиентов;
  • контакты.

Чаще всего такая информация размещается на корпоративном веб-сайте, но может дублироваться на страницах популярных соц.сетей. Если она легко доступна всем желающим, то решает сразу две основные проблемы продаж, о которых я писал ранее.

2. Привлекать клиентов

Информация о товарах и услугах (или другая полезная для клиента информация), размещенная на сайте, индексируется поисковыми сервисами (Яндекс, Google) и отображается в результатах поиска потенциальных клиентов, которые делают соответствующие запросы.
Так у компаний появляются новые клиенты.

3. Упростить общение с клиентом

Когда новый клиент уже изучил информацию о Компании на сайте и готов задать вопросы, важно максимально упростить эту коммуникацию.
В идеале, клиент не должен куда-то звонить, открывать почтовую программу (там его может отвлечь супруг или коллега). Все должно быть здесь и сейчас, в том же окне браузера.
Обычно для этого в сайт встраиваются различные средства связи с отделом продаж, например:

  • чат с консультантом;
  • форма для размещения заказа с минимумом полей для заполнения;
  • кнопка заказа обратного звонка.

Кое-кто пытается выстроить коммуникацию с клиентами через социальные сети (vkontakte и др.).

4. Продавать и получать оплату онлайн

Интернет-магазин (а речь именно о нем) просто необходим любой b2b-компании, если в ее ассортименте есть стандартные позиции. Клиентам он позволит более детально знакомиться с возможностями бизнеса и совершать пробные покупки, а бизнесу – изучать интересы целевой аудитории.
Продавать штучный товар можно и на сторонних площадках (vkontatke, avito), но тогда охват аудитории (а иногда и репутация компании) значительно сокращаются.

5. Улучшить клиентский сервис

Многие компании дают своим клиентам доступ в личный кабинет для отслеживания статуса заказа, делятся обучающей информацией или решают проблемы клиентов в формате «вопрос-ответ».
Все эти инструменты ощутимо повышают доверие и лояльность покупателей, что в итоге ведет к повторным продажам.
Такой набор «плюшек» правильнее всего размещать на сайте компании.

Таковы основные цели присутствия в интернет для b2b-сектора, но что подойдет именно для поставщиков торгового оборудования? Здесь я рекомендовал бы исходить из особенностей конкретного бизнеса.
Тем, кто специализируется на проектной работе, просто необходимо размещать подробную информацию о своих преимуществах, опыте и рекомендациях. Очень важно понравиться клиенту засчет демонстрации опыта и удобства работы с Вами.
Делающим ставку на продажу складских позиций подойдет интернет-магазин с возможностью проводить рекламные акции, отслеживать товарные запасы и т.д.

На этом все. Я уверен, что эта статья будет полезна при принятии решения о развитии Вашего бизнеса в интернет.

Оставить Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *