Как Поднять Продажи
на Сайте B2B Поставщика

В прошлых статьях мы говорили о первых шагах в общении с отделом закупок крупного сетевого ретейлера и выяснили, что нехватка нужной информации о поставщике мешает клиенту в принятии решений.
В итоге мы наметили возможные интернет-цели для b2b компаний.
— В теории все красиво, — скажете Вы, — но на практике не работает. Сайт есть, информация о компании и услугах размещена, а продаж нет.
Знакомая ситуация? Давайте разбираться!

Нет Продаж?

Мысль о бесполезности интернета для реального b2b сектора связана с нехваткой знаний.
Приведу пример.

Вопрос
— Как понять, что очередной звонок в отдел продаж был от посетителя Вашего сайта?
Неправильный Ответ
— Спросить у клиента, откуда он о нас узнал.
Правильный Ответ
— Разместить на сайте отдельный номер с возможностью подсчета входящих вызовов.

Куда Уходят Деньги На Рекламу?

Посмотрите на результат выдачи Яндекса по запросу «торговое оборудование спб» (Рисунок 1).
Первые 4 ссылки — реклама.
Судя по номерам телефонов, рекламодатели указывают свои обычные мобильные и городские, которые есть везде: в справочниках (Рисунок 2), картах и т.д. Как тогда они поймут, что клиент набрал номер, увидев именно рекламу и именно в Яндексе?

Выдача Яндекса по целевому запросу торговое оборудование спб

Рис. 1. Выдача Яндекса по целевому запросу «торговое оборудование спб»

Выдача Google по запросу с названием конкретной компании

Рис. 2. Выдача Google по запросу с названием конкретной компании

Пути Улучшения Сайта

А что еще можно сделать для роста продаж (или установления контактов с целевой аудиторией) через сайт?
Здесь надо действовать сразу в 4-х направлениях.

Технические улучшения

Оптимизация программного кода сильно влияет на скорость загрузки страниц.
Если сайт загружается больше 15-ти секунд, это может раздражать посетителя. Скорее всего он закроет вкладку, решив, что ресурс не работает.

SEO подготовка

Для наилучшей выдачи сайта в поисковиках по необходимым Вам запросам.
Некоторые ошибки программного кода могут просто исключить сайт из выдачи.

Понятный пользователю дизайн

Подталкивает или отталкивает посетителя к совершению целевых действий на сайте (заполнение формы обратной связи, добавление в корзину и оплата покупки).

Настройка веб аналитик и изучение поведения посетителей

Позволит, например, понять:

  • что и кому продавать, на чем делать акцент;
  • сколько и на какой рекламный канал тратить (и тратить ли вообще);
  • как работает каждый продавец.

Аудит Внешнего Вида Сайта

Приведем пример экспресс-аудита первого экрана главной страницы сайта поставщика торгового оборудования. Это малая доля всей работы при аудите веб ресурса, но она даст свои плоды.
Не будем затрагивать эстетическую сторону, сфокусируемся на эффективности.
Первый экран нашего сайта на Рисунке 3.

Первый экран сайта b2b поставщика

Рис. 3. Первый экран сайта b2b поставщика

1. Сценарий

Прежде чем давать оценку внешнему виду, важно понять, какую цель перед сайтом ставил бизнес.
Наш сайт — НЕ интернет-магазин, а значит его главная цель — подвести клиента к коммуникации с отделом продаж.
Тогда сценарий поведения посетителя может быть таким:

  1. Попал на главную.
  2. Нашел искомый продукт, прочел описание.
  3. Перешел на страницы «О Компании», «Портфолио». Убедился, что у компании есть необходимый опыт и ей можно доверять.
  4. Перешел на страницу с контактами, заполнил форму обратной связи или позвонил/написал в отдел продаж.

Это главный сценарий поведения целевого посетителя на нашем сайте, и содержание главной страницы должно полностью ему подчиняться.

2. Функционал

Теперь, когда цель ясна, определимся с функционалом.
Для возможности выполнения сценария нам потребуются:

  • логотип и дескриптор (описание отличительного свойства компании в 3-4-х словах)
  • доступ к разделам с описаниями продуктов, компании, ее преимуществ и опыта
  • доступ к главному способу связи с отделом продаж
    (телефон и время работы, e-mail, чат — в зависимости от специфики бизнеса)
  • доступ к расширенной контактной информации (телефоны, адреса, схемы проезда, фото зданий офиса и склада)

3. Дизайн

Выбрали элементы — проверяем дизайн. Основные замечания к нашему сайту:

  • высокая (почти в четверть экрана) нефункциональная шапка с логотипом
  • лишние пункты основного меню
  • длинное описание компании вместо дескриптора
  • наличие иконок социальных сетей
  • перечень услуг дублируется: список слева и изображения с подписями справа
  • широкие пустые поля по бокам при мелком шрифте в описаниях

Текущее расположение блоков можно заменить новым (Рисунок 4).

Новое размещение блоков первого экрана

Рис. 4. Новое размещение блоков первого экрана

3. Мобильная Версия

Мобильная версия — это не просто уменьшенная копия сайта. Причины использования именно мобильных устройств (а не компьютеров) определяют ожидания наших пользователей от мобильного сайта.
Сейчас наша мобильная версия выглядит так (Рисунок 5).

Первый экран мобильной версии сайта

Рис. 5. Первый экран мобильной версии сайта

Если мы b2b компания, то, скорее всего, мобильной версией нашего сайта чаще будут пользоваться те, кто пытается найти нас прямо сейчас.
Внешний вид должен быть подходящим. Например, таким (Рисунок 6).

Новое размещение блоков первого экрана мобильной версии

Рис. 6. Новое размещение блоков первого экрана мобильной версии

В этой статье мы коснулись лишь верхушки айсберга под названием Оптимизация Веб Ресурса. Детальный аудит и устранение ошибок на сайте всегда так или иначе повышают прибыльность бизнеса.
На вопрос из заголовка статьи — Как поднять продажи на сайте b2b поставщика — отвечаем так:

Аудит — Устранение Замечаний — Работа с Аналитикой

Если Вашему интернет-маркетингу необходим взгляд со стороны – оставляйте заявку внизу страницы.
Экспресс-аудит сайта мы проводим БЕСПЛАТНО

Оставить Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *